発送日から 8 週間以内に返信があった場合、紛失した注文については返金または再発送いたします。 8週間後に問題が報告された場合、返金または再発送は考慮されません。

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間違った住所をご提供いただいた場合、正しいご注文を請求させていただきます。元の購入品を返品する必要がある場合は、払い戻し情報を提供するためにお客様にご連絡いたします。 「返品」の送料が支払われていないため、返金には数か月かかる場合があります。

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何らかの理由で、お客様からお届けしたご注文商品が破損していた場合、または何らかの形で荷物が届かなかった場合、当社は別の荷物をお送りいたします。交換をご希望の場合は、ご要望に応じて全額をお支払いいたします。

この手続きを容易にするため、ご注文の商品が届いた日から 30 営業日お待ちいただくようお願いいたします。 30 日経っても注文が届かない場合、または注文がキャンセルまたは返品されたという通知さえ受け取っていない場合は、返金に関するセクションでお問い合わせください。すべてのサポート リクエストに迅速に対応いたします。

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